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1、所提供的設(shè)備及其相配套產(chǎn)品是全新未使用過的。經(jīng)過嚴(yán)格的工藝性能試驗和質(zhì)量檢驗,符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。經(jīng)過正確安裝、正常操作和保養(yǎng),運行流暢。
2、質(zhì)保期壹年。質(zhì)量保證期內(nèi),對由于設(shè)計、制造、工藝及使用的材料、外購配套零部件的缺陷而造成所供設(shè)備的任何缺陷和故障,我公司負(fù)責(zé)免費維修或更換,以達(dá)到技術(shù)條件規(guī)定的要求。質(zhì)保期外,實行有償維護(hù),并提供價格優(yōu)惠的備品備件和服務(wù)。
3、提供售前、售中的技術(shù)咨詢,售后的指導(dǎo)安裝、調(diào)試、維護(hù)與現(xiàn)場的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。用戶在設(shè)備使用中需改造、升級產(chǎn)品時,我公司將及時、準(zhǔn)確地予以滿足,并免費為用戶提供技術(shù)方案。
4、在收到用戶投訴的2小時內(nèi)響應(yīng)用戶的維護(hù)要求,并派技術(shù)人員在規(guī)定的時間內(nèi)(6一-48小時)到達(dá)現(xiàn)場排除故障。
5、售后服務(wù)部專責(zé)故障處理、技術(shù)聯(lián)絡(luò)、質(zhì)量反饋、信息跟蹤,并立檔在案,以求為用戶服務(wù)。
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